Om het aantal ‘no-shows’ te minimaliseren, hanteren wij een tarief voor het te laat annuleren of wijzigen van uw afspraak.

Het is vervelend als mensen niet komen voor hun behandeling, terwijl er wel een afspraak gepland staat. Een andere patiënt had wellicht de kans kunnen krijgen om een afspraak in te plannen voor een behandeling op dat moment.

• Het kan altijd voorkomen dat u niet kunt komen op een eerder gemaakte afspraak. Het is fijn als u de afspraak dan tijdig annuleert of wijzigt, we hanteren daarbij een termijn van uiterlijk 24 uur vóór de gemaakte afspraak.
• U kunt uw afspraak uiterlijk 24 voorafgaand aan uw afspraak zowel telefonisch als per email annuleren of wijzigen. Heeft u een afspraak op maandag en kunt u niet komen? Stuur dan een mail of spreek de voicemail in 24 uur voorafgaand aan uw afspraak, zodat wij op maandagochtend meteen op de hoogte zijn van uw tijdige annulering. 
• Wanneer er één keer niet op tijd wordt geannuleerd, wordt u hierover gebeld door de assistente. U wordt er dan op geattendeerd dat we bij een volgende keer het te laat annuleren van uw afspraak in rekening zullen brengen.
• Bij een tweede keer niet verschijnen zonder bericht brengen wij u een bedrag van € 25,- in rekening. U kunt dit bedrag overmaken op het rekeningnummer dat vermeld staat op de factuur die u van ons digitaal ontvangt.
• Overmacht / onverwachte situaties kunnen zich voordoen, daar hebben wij natuurlijk begrip voor. Wij verzoeken u ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
• Let op: een factuur voor het niet verschijnen wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar.